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异地或国外客户数据修复服务
  • 第一步:异地或国外客户在发生数据灾难时,请在第一时间与我们电话联系:400-810-8349;
  • 第二步:要在国信数据修复网站“在线报修”里填写并提交《国信数据修复工作单》,有不能回答的问题请不用担心,但您所提供的任何信息都会有助于我们快速、有效地分析介质的问题所在,提高工作效率;
  • 第三步:将《国信数据修复工作单》打印出来,连同故障介质一起装在邮箱中。切记,把介质包在没有静电的包装袋里。如原包装还在,请用原包装。如没有原包装,建议使用双层包装。将您的介质装在大于介质两倍的包装箱中,周围塞满减震物外边再套一个两倍大于此箱的包装箱,周围也塞满减震物,然后用包装胶带将封口封好;
  • 第四步:将邮箱寄到:北京市西城区三里河路58号B座五层国家信息中心信息安全研究与服务中心?邮编:100045?联系人:李冉;
  • 第五步:邮寄公司:我们推荐中国邮政EMS特快专递服务,您可致电11185查询。国际客户最好使用联邦特快服务公司次日服务,您可致电86-400-810-8349。当然, 您直接将介质送到安全中心是最稳妥的选择;
  • 第六步:邮寄单据上需注明公司名称、联系人、联系方式,要求与《国信数据修复工作单》内容一致;
  • 第七步:我们在收到您邮寄送来的故障介质后现场验收,检查介质外形是否受损,客户服务人员会立即与您电话确认;
  • 第八步:客户服务人员将介质进行登记,此时您可以通过国信数据修复网站“进度查询”里了解数据的修复进度;
  • 第九步:将故障介质送到国信实验室,工程师开始对介质进行检测;
  • 第十步:在收到介质的一个工作日内,根据您介质的故障类型、损坏程度、修复工时确定最终修复价格;
  • 第十一步:如果介质存在硬件故障需要进行开盘检测,我们要得到您的《开盘授权书》,没得到您的开盘签字授权,我们不对您的介质做进一步检测;
  • 第十二步:客户确认修复价格,决定是否修复;
  • 第十三步:我们在收到客户报价确认通知书后开始数据修复;
  • 第十四步:数据修复工作完成后,客户服务人员会通知您确认数据,数据确认无误后请您办理财务手续,我们在收到您汇款证明传真后将成功恢复的数据免费记录成光盘与故障介质一起回寄给您。