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工程师上门修复服务
  我们在此提醒您,由于硬盘是非常精密的计算机组件,所以在选择快递公司时一定要选择与您合作过或信誉好的公司,并做好包装等减震措施,以免在送修途中造成意外。
  • 第一步:客户在发生数据灾难时与我们客户服务人员取得联系,电话:400-810-8349 。客户向客服人员提出上门服务要求,并详细告知您介质故障的详细情况、联系电话、地址等信息;
  • 第二步:工程师在五小时之内到达您的指定地址,在接受介质之前请您填写《国信数据恢复工作单》;
  • 第三步:工程师收取上门服务费3000元,北京以外地区另议;
  • 第四步:工程师现场为故障介质检测,如果现场不具备修复的条件(缺少设备,需要洁净间等)工程师会立即告诉您具体情况,并要求将介质带回数据修复中心;现场可以修复的,工程师会给您报价并告诉你所需要的修复时间;
  • 第五步:工程师完成修复,请您验收数据,在您确认数据后收取数据修复费用;
  • 第六步:工程师整理现场,返回数据修复中心,您的信息将进入我们的客户服务系统,客服人员进行服务回访;
工程师将介质带回数据修复中心
  • 第一步:工程师将带回的介质交给客户服务部进行登记并开始检测,此时您可以通过国信数据修复网站“进度查询”里了解数据的修复进度;
  • 第二步:在收到介质的一个工作日内,根据您介质的故障类型、损坏程度、修复工时确定最终修复价格;
  • 第三步:如果介质存在硬件故障需要进行开盘检测,我们要得到您的《开盘授权书》,没得到您的开盘签字授权,我们不对您的介质做进一步检测;
  • 第四步:客户确认修复价格,决定是否修复;
  • 第五步:我们在收到客户报价确认通知书后开始数据修复;
  • 第六步:数据修复工作完成后,客户服务人员会通知您前来确认数据,数据确认无误后办理财务手续,拷贝数据,取回所有介质,数据修复结束。