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客户送修服务
  • 第一步:在发生数据灾难后,请在第一时间与我们联系:400-810-8349;
  • 第二步:客户服务人员接收您的送修介质,并将介质进行登记,协助您填写《国信数据修复工作单》,此时您可以通过国信数据修复网站“进度查询”里了解数据的修复进度;
  • 第三步:将故障介质送到国信实验室,工程师开始对介质进行检测;
  • 第四步:在收到介质的一个工作日内,根据您介质的故障类型、损坏程度、修复工时确定最终修复价格;
  • 第五步:如果介质存在硬件故障需要进行开盘检测,我们要得到您的《开盘授权书》,没得到您的开盘签字授权,我们不对您的介质做进一步检测;
  • 第六步:客户确认修复价格,决定是否修复;
  • 第七步:我们在收到客户报价确认通知书后开始数据修复;
  • 第八步:数据修复工作完成后,客户服务人员会通知您前来确认数据,数据确认无误后办理财务手续,拷贝数据,取回送修的所有介质,数据修复结束。